ENTREGA
El proveedor enviará los productos al almacén de distribución, desde donde saldrán los productos cuyo destino final será la dirección que el comprador establezca. Cada vez que se vaya a enviar un pedido, el comprador recibirá un correo electrónico.
Los gastos de transporte serán a cuenta del comprador.
El pedido de compra que corresponde al pedido estará disponible en HOMELUA, una vez que se confirme el pago, que podrá visualizarse mediante el vínculo: “Mis Pedidos”, a partir de la emisión del correo electrónico. Este pedido de compra original incluye los gastos de entrega y el IVA.
HOMELUA pedirá a sus clientes que elija el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que se le entregue el producto. El plazo de entrega oscila entre 24 y 72 horas de días hábiles exectos los productos que en ese momento no este en stock.
HOMELUA informará al cliente de la salida del pedido del almacén de distribución, mediante el envío de un correo electrónico.
Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.
Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a HOMELUA por correo electrónico a la siguiente dirección, info@homelua.com
Una vez recibida la mercancía dispone de un plazo de 24 horas para verificar la misma, en el caso que dicha mercancía este dañada, rota, golpeada o deteriorada, deberá comunicar estas circunstancias a HOMELUA en un plazo máximo de 24 horas ya que disponemos de dicho plazo para poder hacer la oportuna reclamación a la agencia de transportes contratada.
Si en el plazo de 24 horas de la recepción de la mercancía no recibimos Ninguna anomalía, se entenderá que dicha mercancía está en perfecto estado.
Manifestando su conformidad sobre lo recibido y renunciando a reclamaciones posteriores sobre la idoneidad e identidad de la mercancía solicitada y recibida.
Una vez realizada la compra del producto, habiendo stock, éste será entregado en el domicilio facilitado por el Usuario en un plazo de TRES días hábiles a contar desde el día siguiente al día que se efectuó la compra. La entrega será efectuada por agencia de transportes.
Si por cualquier circunstancia HOMELUA no pudiera entregar el producto en el plazo señalado esta circunstancia se le comunicara al Usuario mediante (email o teléfono) ofreciéndole la posibilidad de esperar o cancelar el pedido.
En el resto de provincias españolas peninsulares se calculará en función del peso y volumen de los productos.
Si en el momento de la entrega el usuario no se encuentra disponible, la agencia de transporte se pondrá en contacto para programar un nuevo envío. En caso de que durante el proceso de envío ocurra algún error atribuible a HOMELUA, el producto será reemplazado sin costo adicional. Para gestionar cualquier incidencia, el usuario puede comunicarse a través de nuestro chat interactivo o enviando un correo electrónico a info@homelua.com.
Las entregas se realizan exclusivamente en la península. No se efectúan envíos a Ceuta, Melilla, Andorra, Baleares, Canarias ni a apartados postales.
En caso de estar interesado en algún producto puede ponerse en contacto con nosotros para poder confeccionarle un presupuesto con el coste del envío.
DEVOLUCIONES
No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original y con el producto en perfecto estado, exceptuando los casos de mercancía defectuosa.
Las reclamaciones por posibles incidencias como que el producto se entregue deteriorado, equivocado, o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, se tratarán de la siguiente forma:
HOMELUA se compromete a entregar otro producto en perfecto estado y recoger el producto defectuoso. En el caso de que no se pueda realizar el cambio por la misma referencia del producto, se abonara al cliente la totalidad de la cantidad adelantada.
En caso de devolución de un producto (siempre que no se defectuoso),los gastos de transporte tanto de entrega como devolución corren a cargo del comprador así como todos los gastos bancarios generados, en el caso que la compra se haya pagado con el sistema de contra reembolso los gastos generados no se devolverán en ningún concepto.
Para poder ejercer el derecho de desistimiento tendrá que realizarlo en el plazo máximo de 14 días hábiles a partir de la recepción del producto.
La devolución del importe se efectuará mediante abono. Para cualquier otra incidencia o reclamación, le recomendamos ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro chat interactivo o enviando un correo electrónico a info@homelua.com.
El albarán de entrega tiene validez como garantía del fabricante, ésta tendrá efecto a partir del día que se realiza la entrega en el domicilio del comprador.
La factura correspondiente al albarán de entrega será enviada por correo Electrónico 7 días aproximados después de la entrega de su pedido. Si no queda satisfecho con los producto o servicios de HOMELUA, los Podrá devolver en un plazo de 14 días hábiles, contados a partir de la Recepción del producto. Las devoluciones deberán ser enviadas junto con el albarán de entrega.
